اختبار قابلية الاستخدام (إذا تطلّب الأمر): قم بتضمين مهام أو أنشطة تسمح للمشاركين بالتفاعل مع المنتج/الخدمة. راقب أفعالهم، ودوّن أي صعوبات يواجهونها، واطلب ملاحظاتهم حول سهولة الاستخدام.

• اشرح لهم ما هو النموذج الأولي؛ أنه ليس منتجًا مكتملًا، بل سيعطيهم تجربة قريبة من الواقع للمنتج، لذلك لا تتوقع أن تعمل كل الأزرار.

• للاختبار عن بعد: اطلب منهم مشاركة شاشتهم حتى تتمكن من رؤية ما يفعلونه ووجههم إذا لزم الأمر.

• للاختبار الشخصي: تأكد من تسجيل الشاشة على الجهاز الذي يستخدمونه — سيكون أسهل إذا كان من ممتلكات الشركة لتجنب نقل البيانات في نهاية الجلسة.

• اطلب منهم التفكير بصوت عالٍ حتى تتمكن من متابعة عملية تفكيرهم — ليصفوا شفويًا ما يفعلونه وما يتوقعونه من كل إجراء.